1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma Bilheteria Inteligente (doravante “Plataforma”), você declara que leu, entendeu e concorda com os Termos de Uso aqui descritos. Se não concordar com estes termos, você não deve utilizar nossos serviços.
2. Sobre a Plataforma
A Bilheteria Inteligente é uma plataforma para venda, distribuição e gestão de ingressos digitais para eventos diversos (espetáculos, shows, palestras, cursos, entre outros). Os eventos podem ter ingressos pagos ou gratuitos, conforme definido pelo organizador. Os ingressos são emitidos em formato digital, com QR Code, ficam disponíveis na conta do usuário e são enviados por e-mail.
A Bilheteria Inteligente atua como intermediária entre o organizador do evento e o público. O evento em si, suas informações, a realização e a experiência no local são de responsabilidade do organizador.
3. Cadastro de Usuário
Para obter ingressos, o usuário deve se cadastrar fornecendo informações verídicas e completas. O usuário é responsável por manter sua senha em segurança e não deve compartilhá-la com terceiros.
A Bilheteria Inteligente não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de negligência no cuidado com os dados de acesso.
4. Ingressos
- A plataforma disponibiliza ingressos pagos e ingressos gratuitos. O preço de cada tipo de ingresso é definido pelo organizador e exibido na página do evento antes da conclusão do pedido.
- O ingresso passa a ser válido quando fica com status “ativo”. Em compras pagas, isso ocorre após a confirmação do pagamento; até lá, o ingresso permanece com status “pendente”.
- O ingresso é vinculado à conta do usuário que realizou o pedido. A plataforma não oferece transferência de titularidade.
- A responsabilidade pela veracidade das informações do evento é do organizador.
5. Pagamento
- Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. São aceitos PIX e cartão de crédito.
- A confirmação é imediata nos dois métodos: o PIX aprova na hora e o cartão responde no mesmo instante.
- Não é cobrada taxa de conveniência do comprador: o valor pago é o valor do ingresso exibido na página do evento, com eventual desconto de cupom concedido pelo organizador.
- A Bilheteria Inteligente é remunerada por uma taxa de 6% sobre o valor dos ingressos, retida do repasse devido ao organizador do evento.
- Os dados completos do cartão são tratados diretamente pelo Mercado Pago. A plataforma não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança.
6. Política de Cancelamento
- O pedido de cancelamento é feito pelo suporte, através da página de contato. Informe seu nome, o evento e a data da compra.
- O cancelamento invalida o QR Code do ingresso e devolve a vaga ao estoque do evento.
- O cancelamento não gera estorno automático do valor pago. A devolução é solicitada junto com o cancelamento e analisada caso a caso, considerando a antecedência do pedido, a legislação aplicável e as condições do evento.
- Nas compras feitas pelo site, o comprador tem 7 dias corridos, contados da compra, para desistir e receber de volta o valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Esse direito não depende de justificativa.
- Em caso de cancelamento ou adiamento do evento pelo organizador, todos os participantes serão notificados, e o tratamento dos valores pagos será conduzido junto ao organizador, pelo suporte da plataforma.
- Se o evento for remarcado, o ingresso continua válido para a nova data, sem necessidade de ação do comprador.
7. Responsabilidades do Usuário
O usuário compromete-se a:
- Não utilizar a plataforma para fins ilegais;
- Não tentar invadir ou prejudicar os sistemas da Bilheteria Inteligente;
- Respeitar os direitos de propriedade intelectual da plataforma e de terceiros.
8. Propriedade Intelectual
Todos os direitos sobre a marca, logo, layout, conteúdo, imagens e códigos presentes na Bilheteria Inteligente pertencem à própria plataforma ou a seus parceiros licenciados. É proibida a reprodução, cópia ou modificação sem autorização expressa.
9. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados fornecidos pelo usuário são armazenados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
10. Limitação de Responsabilidade
A Bilheteria Inteligente não se responsabiliza por:
- Cancelamentos, alterações ou adiamentos de eventos;
- Falhas na rede de internet ou serviços de terceiros;
- Perda ou uso indevido de ingressos por negligência do usuário;
- Indisponibilidade de vagas quando o evento atingir sua capacidade máxima.
11. Suspensão ou Encerramento da Conta
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso ou que apresentem comportamento suspeito ou prejudicial à segurança da plataforma ou de outros usuários.
12. Alterações nos Termos de Uso
A Bilheteria Inteligente poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas nesta página. Recomendamos a revisão periódica dos termos.
13. Foro e Legislação Aplicável
Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a estes Termos de Uso.
14. Contato
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato com nosso suporte: