A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma Bilheteria Inteligente coleta, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais quando você utiliza nossos serviços.
Ao utilizar a Bilheteria Inteligente, você concorda com os termos desta política.
1. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes informações:
a) Informações fornecidas pelo usuário:
- Nome completo
- CPF, quando informado
- Telefone
- Senha de acesso, armazenada de forma criptografada e nunca em texto legível
- Foto de perfil (avatar), quando você opta por enviar uma
- Identificador da sua conta Google ou Facebook, quando você entra por login social
- Dados de cobrança informados no checkout, enviados diretamente ao Mercado Pago. Os dados completos do cartão são tratados pelo Mercado Pago: a plataforma não armazena o número completo nem o código de segurança
De organizadores de eventos coletamos ainda os dados necessários ao cadastro da conta de organizador e ao repasse dos valores, como CNPJ e dados bancários.
b) Informações coletadas automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador
- Dados de navegação e cliques
- Cookies e identificadores de sessão
2. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Realizar o cadastro e autenticação de usuários
- Processar pagamentos de ingressos pagos e emitir ingressos, pagos ou gratuitos
- Permitir o controle de acesso e a validação do ingresso na entrada do evento
- Enviar por e-mail a confirmação do pedido, o ingresso com QR Code e comunicados sobre o evento
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Melhorar a experiência do usuário com base em análises de uso
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Bases legais
Cada tratamento acima se apoia em uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato — cadastro, emissão do ingresso, processamento do pagamento e comunicados sobre o pedido e o evento.
- Cumprimento de obrigação legal — guarda de registros e obrigações fiscais.
- Legítimo interesse — prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria da experiência de uso.
- Consentimento — cookies não essenciais e comunicações de marketing, que você pode revogar a qualquer momento.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Mercado Pago — processamento dos pagamentos de ingressos pagos
- SendGrid — envio dos e-mails da plataforma, incluindo o ingresso com QR Code
- Cloudinary — hospedagem das imagens enviadas à plataforma
- Google e Facebook — autenticação, quando você entra por login social
- Google Analytics e Facebook Pixel — medição de uso e desempenho do site
- Organizadores de eventos, para controle de acesso e validação dos ingressos
- Prestadores de serviço que auxiliam na operação da Bilheteria Inteligente (TI, marketing, etc.)
- Autoridades legais, quando exigido por lei ou ordem judicial
Importante: Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
- Seus dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia e práticas robustas de segurança da informação.
- Tomamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.
5. Retenção de Dados
- Seus dados serão mantidos enquanto forem necessários para cumprir as finalidades listadas nesta política, ou conforme exigido por lei.
- Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, exceto nos casos em que a manutenção seja obrigatória (ex: obrigações fiscais ou antifraude).
6. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Solicitar a exclusão ou anonimização de dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@bilheteriainteligente.com.br
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
- Cookies essenciais — mantêm sua sessão ativa e o carrinho durante a compra. Sem eles o site não funciona.
- Cookies de preferência — lembram escolhas suas, como o tema claro ou escuro.
- Cookies de análise e marketing — Google Analytics e Facebook Pixel, usados para medir o uso do site e o desempenho das campanhas.
- Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Os essenciais, se bloqueados, impedem a conclusão da compra.
8. Política para Crianças e Adolescentes
- Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos sem consentimento dos pais ou responsáveis.
- Se identificarmos esse tipo de coleta sem autorização, os dados serão prontamente removidos.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
10. Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade de seus dados, entre em contato:
Telefone
(11) 98855-2435